Dokumenty

Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu MOCNO Kursy dostępnego pod adresem https://kursy.mocno.biz (dalej: Serwis), w tym zasady zawierania umów sprzedaży kursów online, treści cyfrowych i usług oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Do korzystania z Serwisu i złożenia zamówienia konieczna jest akceptacja Regulaminu.

2. Definicje

Sprzedawca (także Usługodawca) – podmiot wskazany w pkt 3 Regulaminu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która korzysta z Serwisu lub składa zamówienie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Produkt – kurs online, treść cyfrowa (np. plik do pobrania), usługa albo pakiet tych elementów, oferowane w Serwisie.
Konto – indywidualny panel Klienta w Serwisie, w którym udostępniane są zakupione Produkty.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności lekcje wideo, teksty, testy, pliki i certyfikaty.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

3. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sprzedawcą jest MOCNO Kursy ([UZUPEŁNIJ: forma działalności]), adres siedziby: [UZUPEŁNIJ: adres], NIP [UZUPEŁNIJ: NIP].
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: bardzo@mocno.biz, adres do korespondencji: [UZUPEŁNIJ: adres].
Wiadomości wysłane na adres e-mail Sprzedawcy są obsługiwane w dni robocze, zwykle w ciągu 2 dni roboczych.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Do odtwarzania lekcji wideo zalecane jest łącze o przepustowości co najmniej 5 Mb/s; do otwierania plików PDF – czytnik PDF.
Logowanie odbywa się przez jednorazowy link wysyłany na adres e-mail Klienta. Klient odpowiada za zabezpieczenie dostępu do swojej skrzynki e-mail.
Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych). Sprzedawca stosuje środki techniczne ograniczające te ryzyka, w tym szyfrowane połączenie (HTTPS).

5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: prowadzenia Konta, formularza zamówienia (koszyka), zapisu na listę oczekujących na Produkt, wysyłki wiadomości e-mail (w tym newslettera – wyłącznie za zgodą), komentarzy i notatek w lekcjach, wystawiania opinii, programu partnerskiego oraz weryfikacji certyfikatów.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego założenia (także automatycznie przy pierwszym zamówieniu) i trwa bezterminowo. Pozostałe usługi świadczone są przez czas korzystania z nich.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług: zażądać usunięcia Konta w panelu (Konto → Usuń konto) albo e-mailem, wypisać się z newslettera jednym kliknięciem w stopce wiadomości lub w panelu, opuścić listę oczekujących. Wniosek o usunięcie Konta jest realizowany w ciągu 30 dni; usunięcie Konta oznacza utratę dostępu do zakupionych Produktów.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie, nawołujących do nienawiści, wprowadzających w błąd lub stanowiących spam.
Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (rażące lub uporczywe naruszanie Regulaminu, udostępnianie Konta osobom trzecim, działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu), po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń. Rozwiązanie nie wpływa na prawa do Produktów, za które Klient zapłacił, w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

6. Produkty

Kursy online – dostęp w Koncie do lekcji (wideo, tekst, materiały, testy, ankiety). Opis kursu, liczba lekcji, czas dostępu i cena są podane na stronie Produktu przed złożeniem zamówienia.
Dostęp do kursu jest zawsze czasowy – trwa przez okres podany przy wybranym wariancie (np. 3 lub 12 miesięcy), liczony od udostępnienia kursu, a gdy kurs ma ustaloną datę startu – od tej daty. Sprzedawca nie oferuje dostępu dożywotniego. Kończący się dostęp można przedłużyć odpłatnie w Koncie; przedłużenie dolicza dni do bieżącego okresu dostępu.
Kurs z datą startu jest udostępniany w dniu startu. Część lekcji może być odblokowywana stopniowo, według harmonogramu opisanego na stronie Produktu.
Po spełnieniu warunku opisanego na stronie kursu (np. ukończenie lekcji lub zaliczenie testu) Klient otrzymuje certyfikat ukończenia w formie PDF z indywidualnym numerem, który każdy może zweryfikować w Serwisie. Certyfikat potwierdza ukończenie kursu i nie jest dokumentem urzędowym.
Treści cyfrowe do pobrania (np. e-booki, szablony) – udostępniane w Koncie. Pliki PDF mogą być oznaczane danymi Klienta (imię, adres e-mail, data) w celu ochrony przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem.
Usługi (np. konsultacje) – termin i sposób wykonania (np. spotkanie online) ustalane są e-mailem po opłaceniu zamówienia, zgodnie z opisem na stronie Produktu.
Pakiety – kilka Produktów w jednej cenie; do każdego elementu pakietu stosuje się postanowienia dotyczące jego rodzaju.
Prezenty – Klient może kupić Produkt dla innej osoby. Obdarowany otrzymuje e-mail z dostępem w dniu wybranym przez Klienta. Stroną umowy pozostaje Klient.
Gdy liczba miejsc w Produkcie jest ograniczona, informacja o tym jest widoczna na stronie Produktu. Po wyczerpaniu miejsc można zapisać się na listę oczekujących – zapis nie jest zamówieniem i nie zobowiązuje do zakupu.

7. Ceny i promocje

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Sprzedaż Produktów nie wiąże się z kosztami dostawy. Klient ponosi jedynie koszty dostępu do internetu według taryfy swojego dostawcy.
Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
Kody rabatowe mają określony termin ważności i warunki podane przy ich udostępnieniu. Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu. Kody nie podlegają wymianie na gotówkę.
Cena promocyjna Produktu w koszyku może być zarezerwowana na ograniczony czas (domyślnie 15 minut), pokazywany licznikiem. Po jego upływie obowiązuje cena aktualna w Serwisie.
Sprzedawca może zmieniać ceny i prowadzić promocje. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień złożonych przed zmianą.

8. Zamówienie i zawarcie umowy

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt i wariant, podaje imię i adres e-mail (oraz dane do faktury, jeśli jej potrzebuje), akceptuje Regulamin i wybiera „Zamawiam i płacę” (lub „Odbieram za darmo” przy Produktach bezpłatnych).
Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę oraz może poprawić dane i zawartość koszyka.
W koszyku Sprzedawca może zaproponować dodatkowy Produkt w obniżonej cenie (zaznaczany przez Klienta). Zaznaczony dodatek staje się częścią tego samego zamówienia.
Po opłaceniu zamówienia Sprzedawca może zaproponować kolejny Produkt w cenie specjalnej. Jego przyjęcie tworzy odrębne zamówienie z odrębną płatnością; odrzucenie nie wpływa na zamówienie już opłacone.
Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia (a przy Produkcie bezpłatnym – z chwilą jego złożenia). Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z treścią zamówienia i informacją o zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie, Klient otrzymuje e-mailem.

9. Płatności i faktury

Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności. Dostępne metody: karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro), BLIK, szybkie przelewy elektroniczne (pay-by-link). Dostępność konkretnych metod zależy od operatora i jest widoczna przy płatności.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami oraz przelewami elektronicznymi jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399, NIP 7792308495.
Płatności przez Przelewy24 obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887.
Płatności przez Stripe obsługuje Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia.
Płatność następuje z góry, przed udostępnieniem Produktu.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta. Pozostałe zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną (bez dodatkowych kosztów).
Na życzenie Klienta zgłoszone w koszyku (zaznaczenie i podanie NIP) Sprzedawca wystawia fakturę w formie elektronicznej. Faktury dla przedsiębiorców są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), gdy wymagają tego przepisy.

10. Termin i sposób dostarczenia

Dostęp do kursu lub treści cyfrowej jest udostępniany w Koncie niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności – zwykle w ciągu kilku minut, najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego. Informację o dostępie Klient otrzymuje e-mailem.
Kurs z datą startu jest udostępniany w dniu startu. Prezent jest wysyłany obdarowanemu w dniu wybranym przez Klienta.
Usługi są wykonywane w terminie uzgodnionym z Klientem, nie później niż w ciągu 30 dni od opłacenia zamówienia, chyba że strona Produktu przewiduje inny termin.

11. Rabat za zgodę marketingową

Przy wybranych Produktach (oznaczonych w koszyku) Klient może obniżyć cenę o dodatkowe 3%, wyrażając zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych e-mailem (promocje, oferty specjalne, kody rabatowe, informacje o nowych Produktach).
Zgoda jest dobrowolna. Bez niej Klient kupuje ten sam Produkt w zwykłej cenie, na tych samych warunkach.
Rabat liczony jest od ceny po kodzie rabatowym (oba rabaty się sumują). Nie obejmuje ofert dodatkowych w koszyku i po zakupie.
Zgodę można wycofać w każdej chwili, jednym kliknięciem w stopce wiadomości albo w Koncie. Wycofanie zgody nie zmienia ceny opłaconego zamówienia.

12. Zasady korzystania z Konta i materiałów

Dostęp do Produktów jest imienny i przeznaczony wyłącznie dla Klienta (lub obdarowanego). Udostępnianie Konta innym osobom jest zabronione.
Na jednym Koncie można być zalogowanym jednocześnie na najwyżej 3 urządzeniach. Przy kolejnym logowaniu najdawniej używane urządzenie zostaje wylogowane.
Materiały w Serwisie są chronione prawem autorskim. Klient może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie i udostępnianie materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
Klient może dodawać komentarze w lekcjach i prywatne notatki. Notatki są widoczne tylko dla Klienta; komentarze mogą być widoczne dla innych uczestników kursu.

13. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na bardzo@mocno.biz. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Treści cyfrowe (kursy, pliki): prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę tę Klient wyraża w koszyku. Za rozpoczęcie świadczenia Sprzedawca uznaje otwarcie pierwszej płatnej lekcji albo pobranie pliku – do tego momentu Klient może odstąpić od umowy.
Usługi: prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Klient wyraził na to wyraźną i uprzednią zgodę i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1). Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu usługi na swoje żądanie, płaci za część wykonaną do chwili odstąpienia.
Przy prezencie prawo odstąpienia przysługuje Klientowi, który kupił Produkt, do chwili rozpoczęcia korzystania z niego przez obdarowanego.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w sposób opisany w punkcie dotyczącym płatności. Po odstąpieniu dostęp do Produktu wygasa.

14. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Do treści i usług cyfrowych dostarczanych Konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h–43q).
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową (np. lekcja się nie odtwarza, plik jest uszkodzony, brakuje opisanych materiałów), Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach z ustawy.
Reklamację można złożyć e-mailem na bardzo@mocno.biz albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub w inny sposób wskazany przez Klienta.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (np. działania Konta) składa się i rozpatruje w ten sam sposób.

15. Opinie o Produktach

Opinie o Produkcie mogą wystawiać wyłącznie osoby, które kupiły ten Produkt (Sprzedawca sprawdza to po Koncie). Dzięki temu publikowane opinie pochodzą od klientów, którzy korzystali z Produktu.
Za wystawienie opinii Sprzedawca może przyznać nagrodę (obecnie: +30 dni dostępu do kursu), niezależnie od wystawionej oceny – nagroda nie zależy od tego, czy opinia jest pozytywna.
Sprzedawca publikuje opinie pozytywne i negatywne. Nie publikuje lub usuwa opinie, które naruszają prawo, dobre obyczaje albo nie dotyczą Produktu. Odpowiedzi Sprzedawcy na opinie są oznaczone.

16. Treści dodawane przez Klientów

Klient odpowiada za treści, które dodaje (komentarze, opinie). Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w Serwisie przez czas ich publikacji.
Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, e-mailem na bardzo@mocno.biz, podając uzasadnienie, adres (URL) treści, swoje imię i adres e-mail (nie dotyczy zgłoszeń dotyczących niektórych przestępstw) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Ten adres e-mail jest jednocześnie punktem kontaktowym dla użytkowników i organów władzy w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Kontakt możliwy jest w języku polskim i angielskim.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie i z zachowaniem staranności. O usunięciu lub ograniczeniu widoczności treści Sprzedawca informuje jej autora wraz z uzasadnieniem. Autor może odwołać się od tej decyzji e-mailem w ciągu 6 miesięcy; odwołanie rozpatruje osoba niebiorąca udziału w pierwotnej decyzji.
Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanych narzędzi do moderowania treści.

17. Program partnerski

Każdy Klient z Kontem może polecać Produkty własnym linkiem polecającym lub kodem rabatowym partnera (panel „Poleć i zarabiaj”). Udział jest dobrowolny i bezpłatny.
Polecenie przez link jest zapamiętywane w pliku cookie przez 30 dni od kliknięcia. Przy kodzie rabatowym polecenie przypisuje się do zamówienia, w którym użyto kodu.
Partner otrzymuje prowizję od opłaconych zamówień poleconych osób – domyślnie 20% kwoty netto faktycznie zapłaconej (po rabatach); stawka dla konkretnego Produktu lub partnera może być inna i jest widoczna w panelu partnera. Prowizja nie przysługuje od własnych zakupów.
Prowizja staje się dostępna do wypłaty po 14 dniach od zamówienia (okres na ewentualny zwrot). Zwrot lub odstąpienie od umowy w tym czasie anuluje prowizję.
Wypłatę zleca się w panelu partnera po uzbieraniu co najmniej 100 zł. Sprzedawca przelewa środki na rachunek bankowy wskazany przez partnera, zwykle w ciągu 7 dni roboczych. Partner prowadzący działalność gospodarczą wystawia fakturę lub rachunek; od wypłat dla osób prywatnych Sprzedawca może pobrać należne podatki, jeśli wymagają tego przepisy.
Zabronione jest promowanie linków przez spam, reklamy wprowadzające w błąd, podszywanie się pod Sprzedawcę i licytowanie nazwy marki Sprzedawcy w reklamach w wyszukiwarkach. Za naruszenia Sprzedawca może anulować nienależne prowizje i wykluczyć partnera z programu.

18. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy WIIH.
Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl oraz uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

19. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

20. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany sposobu płatności lub dostarczania, wprowadzenia nowych usług lub funkcji Serwisu, zmiany danych Sprzedawcy.
O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto są informowani e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed tym dniem.
Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: MOCNO Kursy, [UZUPEŁNIJ: adres], e-mail: bardzo@mocno.biz

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów: …
Data zawarcia umowy / numer zamówienia: …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres e-mail podany w zamówieniu: …
Adres konsumenta(-ów): …
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …